Termos de uso
Atualizada em 13 de outubro de 2026
Estes termos valem para quem contrata ou usa o Flow Revendas, sistema on-line de gestão para revendas de veículos oferecido pela Eruz Assessoria, CNPJ 68.853.778/0001-87 (“Eruz”, “nós”). Ao criar uma conta ou usar o sistema, você concorda com eles. Leia também a política de privacidade e a política de cookies.
1. O que é o serviço
O Flow Revendas é um software por assinatura, acessado pelo navegador, para controlar estoque, custos, vendas, clientes, leads, agenda e financeiro de revendas de veículos. Conforme o plano, inclui também emissão de NF-e, apoio ao registro no RENAVE, envio de anúncios a portais, WhatsApp oficial no CRM, assistente de inteligência artificial e site da revenda.
2. Conta, acesso e equipe
- Quem faz o cadastro declara ter poderes para contratar em nome da revenda e informa dados verdadeiros.
- Cada pessoa da equipe entra com um PIN próprio. O proprietário da conta decide quem tem acesso e com qual perfil, e é responsável por manter os PINs em sigilo e por desativar quem sai da empresa.
- Tudo o que é feito no sistema fica registrado com o nome de quem fez, inclusive as ações feitas pelo assistente de IA em nome de um usuário.
3. Planos, teste e pagamento
- Básico: R$ 399 por mês. Completo com IA: R$ 799 por mês. Site + CRM: R$ 799 por mês mais R$ 1.999 de instalação, cobrada uma única vez. Os valores e o que cada plano inclui estão na página de planos e podem ser reajustados com aviso de pelo menos 30 dias.
- Novas contas têm 7 dias de teste grátis, sem cartão. A primeira mensalidade vence no último dia do teste; as seguintes, no mesmo dia dos meses seguintes.
- As cobranças são feitas pelo Asaas, por PIX, boleto ou cartão.
- Sem pagamento, o acesso ao painel é suspenso no fim do teste ou depois de 5 dias de atraso. Os dados ficam guardados e o acesso volta assim que o pagamento é confirmado.
- A taxa de instalação do plano Site + CRM vence em 3 dias e a produção do site começa depois da confirmação do pagamento. Se a revenda desistir antes de a produção começar, a taxa é devolvida integralmente.
- Custos de terceiros que a revenda contrata diretamente, como certificado digital, emissor de notas, integradora do RENAVE, conta no WhatsApp oficial da Meta e anúncios em portais, não estão incluídos na mensalidade.
4. Cancelamento
Pode ser pedido a qualquer momento pelo WhatsApp, sem multa nem fidelidade. O acesso continua até o fim do período já pago. Antes de cancelar, o proprietário pode baixar o backup completo dos dados da loja no próprio painel. Depois do cancelamento, os dados são guardados por 90 dias, para o caso de reativação, e então apagados, salvo o que a lei obrigar a manter.
5. Assistente de inteligência artificial
- O assistente interpreta mensagens escritas pela equipe e faz lançamentos no sistema. Ele pode entender errado. Por isso, vendas e cadastros de veículos só são gravados depois da confirmação (“sim”) de quem mandou, e despesas e alterações podem ser desfeitas com “desfazer”.
- Cabe à revenda conferir os lançamentos. A Eruz não responde por decisões tomadas apenas com base em respostas do assistente.
- O uso do assistente tem limite mensal de mensagens por loja, informado no painel. Na loja de demonstração há limite diário.
6. Documentação fiscal e de trânsito
O sistema é uma ferramenta de apoio e não substitui contador nem despachante. A emissão de NF-e depende do certificado digital da revenda e de conta em emissor de notas; o registro no RENAVE depende do credenciamento da revenda e de integradora autorizada. A configuração fiscal (CFOP, NCM, tributação) e o cumprimento dos prazos legais são de responsabilidade da revenda.
7. Uso permitido
Não é permitido usar o sistema para atividades ilegais, tentar acessar dados de outras lojas, testar falhas de segurança sem autorização, sobrecarregar o serviço de propósito, revender o acesso ou copiar o software. Contas que fizerem isso podem ser suspensas. Encontrou uma falha de segurança? Avise a gente pelo WhatsApp; agradecemos o aviso responsável.
8. Loja de demonstração
A loja de demonstração tem PIN público e é reiniciada periodicamente. Os dados nela são fictícios. Não cadastre dados reais de clientes nela.
9. Disponibilidade e suporte
Buscamos manter o sistema no ar o tempo todo, com cópia de segurança automática todos os dias, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou falhas de fornecedores (hospedagem, Asaas, Meta, emissores e integradoras). O suporte é feito pelo WhatsApp em horário comercial.
10. Propriedade e dados
O software, a marca Flow e o site pertencem à Eruz. Os dados cadastrados pela revenda (veículos, clientes, vendas, finanças e documentos) pertencem à revenda. A Eruz os trata apenas para prestar o serviço, como explica a política de privacidade.
11. Limitação de responsabilidade
A responsabilidade da Eruz por danos ligados ao serviço fica limitada ao valor pago pela revenda nos 12 meses anteriores ao fato, exceto nos casos em que a lei não permite essa limitação. A Eruz não responde por lucros cessantes nem por falhas de serviços de terceiros que a revenda contrata.
12. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas no painel ou pelo WhatsApp com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o sistema depois disso significa aceitar a nova versão.
13. Lei e foro
Valem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca da sede da Eruz, ressalvado o direito do contratante consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
14. Contato
Eruz Assessoria · WhatsApp (51) 99255-9402 · eruzassessoria.com